Serdecznie zapraszamy pracowników socjalnych, asystentów rodziny, kuratorów sądowych oraz członków zespołów interdyscyplinarnych instytucji pomocowych do wzięcia udziału w nieodpłatnym szkoleniu dotyczącym aspektów z zakresu wzmacniania kompetencji miękkich oraz edukacji w zakresie kwestii prawnych. Szkolenie jest kierowane do pracowników pracujących na bazie sytuacji kryzysowych oraz pomocowych instytucjach państwowych.

Celem szkolenia w I panelu jest podniesienie poziomu umiejętności uczestników w zakresie wiedzy dotyczących metod zarządzania konfliktami, skutecznego ich rozwiązywania, diagnozy konfliktu i oceny szans oraz drogi do jego rozwiązania. Wiedza ta jest niezbędna dla osób pracujących na bazie sytuacji interwencyjnych oraz kryzysowych, gdzie niejednokrotnie eskalacja sytuacji konfliktowych udaremnia plan pracy. Zasadniczą intencją panelu jest wyposażenie uczestników w wiedzę pozwalającą zrozumieć istotę konfliktu i jego dynamikę. Uczestnicy zdobędą umiejętność autodiagnozy własnego stylu rozwiązywania konfliktów, a także praktyczne umiejętności radzenia sobie w sytuacjach spornych.

Celem II panelu jest podniesienie poziomu świadomości i umiejętności w zakresie asertywnej komunikacji oraz kompetencji miękkich służących efektywnemu działaniu w relacjach ze współpracownikami i klientami pomocy społecznej. Podczas szkolenia uczestnicy zdobędą wiedzę o asertywnej komunikacji, poznają jej podstawowe zasady oraz możliwości jej zastosowania w sferze zawodowej i osobistej; rozwiną umiejętności budowania relacji interpersonalnych w oparciu o asertywny sposób porozumiewania się oraz wykorzystywania komunikacji w trudnych sytuacjach zawodowych w zespole i w relacji pomagania.

Celem III panelu jest podniesienie wiedzy z zakresie przepisów prawa obowiązującego w zakresie praw i obowiązków osób zarówno doświadczających przemocy domowej jak i osób świadczących zawodową i specjalistyczną pomoc w przypadku występowania przemocy domowej. 

Zapisy na szkolenie prosimy przesyłać na adres: szkolenie.oikbilgoraj@gmail.com do dnia 05 września 2022 roku. W zgłoszeniu prosimy o wpisanie następujących danych: imię i nazwisko, miejsce pracy oraz stanowisko, gmina, numer kontaktowy.

Liczba miejsc ograniczona.

 Zapraszamy do zapisów!

Konflikty stanowią nieodłączną część życia społecznego. Prędzej czy później każdy z nas znajdzie się w sytuacji, gdy jego aspiracje czy pragnienia będą stały w sprzeczności z dążeniami innych osób czy nawet całych grup społecznych.

Konflikty to ...

interakcja ludzi zależnych od siebie, którzy uważają, że mają niezgodne cele oraz postrzegają siebie nawzajem jako przeszkody w osiągnięciu owych celów. Konflikt można interpretować jako sprzeczność poglądów i interesów, niezgodność czy spór.

Możemy wyróżnić główne cechy konfliktu:

• udział co najmniej dwóch stron,
• strony są od siebie w jakimś stopniu zależne, konflikt oparty jest na interakcji,
• występuje sprzeczność interesów między stronami, działania lub poglądy jednej osoby wpływają na poglądy lub działania drugiej osoby,
• konfliktom towarzyszą emocje.

Psychologiczne uwarunkowania konfliktu.

Psychologiczne uwarunkowania i podział konfliktów

Powstanie konfliktu zależy od konkretnych uwarunkowań psychologicznych i społecznych. Ta sama sytuacja może w pewnych okolicznościach stać się zarzewiem sporu, w innych zaś przejdzie zupełnie bez echa. Z innej strony istnieje również ewentualność, że to, co pewni ludzie uznają za konfliktowe, inni wezmą za całkowicie naturalne.

Jak redukować powstawanie destrukcyjnych konfliktów?

Najskuteczniejsza metoda rozwiązania konfliktu to rozmowa, a mówiąc jeszcze bardziej precyzyjnie – dialog. Odpowiednio zaaranżowany i poprowadzony, powinien przyczynić się najpierw do złagodzenia konfliktu, następnie zaś – do jego całkowitego rozwiązania. Przydatne okazują się tu cechy takie jak asertywność, umiejętność negocjacji czy nastawienie na osiągnięcie kompromisu. Przy minimalnej dozie dobrej woli z obu stron niepowodzenie rozmów wydaje się praktycznie wykluczone – zwłaszcza na poziomie codziennych, niezbyt skomplikowanych spraw.

Co zrobić, aby zwiększyć szansę na rozwiązanie konfliktu?

• Nie bagatelizuj istnienia problemu. Musisz poznać jego przyczynę, bo tylko wtedy możesz skutecznie rozwiązać konflikt.
• Staraj się być obiektywnym człowiekiem.
• Okazuj szacunek dla drugiej strony konfliktu.
• Odnoś się z grzecznością, unikaj agresji.
• Wyraź swoje opinie i konstruktywną krytykę.
• Wykaż empatię, spróbuj zrozumieć stanowisko drugiej strony.
• Słuchaj aktywnie i ze zrozumieniem.
• Bądź asertywny i elastyczny.
• Rozważ różne rozwiązania problemu.